4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排(pái)义(yì)导管是什么意思 男生导管导多了会不孕不育吗务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识(shí)、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节(jié)能环(huán)保意识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展各(gè)类低(dī)碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的(de)黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社会(huì)及用户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天(tiān)然气产(chǎn)品全(quán)生命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放范围三测(cè)算(suàn)工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年度报告(gào)中可(kě)以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务项目(mù)营业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化(huà)，实(shí)现全业(yè)务(wù)场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份职业(yè)健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公(gōng)司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方面树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素(sù)质工程为(wèi)核心(xīn)的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款导管是什么意思 男生导管导多了会不孕不育吗共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的(de)风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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